一、住院办理指南
住院流程：1、就诊病人经门诊医师诊治后需住院治疗的，由门诊医师开具住院证，病人家属凭住院证及门诊病历到住院处办理入院手续。2、办理入院手续前，请在住院证上填写齐全病人的出生年月日、家庭住址、联系人、联系电话、职业、民族、婚姻状况等病人的详细信息，所填信息要与身份证内容相符。3、住院处工作人员会询问您病人是不是医保、新农合、市直离休、企业离休、爱心卡等性质的病人，如果是请主动出示相关证件，如果同时有新型农村合作医疗和商业保险，请自己选择用何种性质办理入院。 4、入院手续办理完毕后，工作人员会给您一张病历首页和预交金收据（粉红色单据），持病历首页和预交金单据到相关科室护理站办理入住手续，请将病历首页交给护理人员，护理人员会根据病情给您安排床位，预交金收据请自己保存好，出院时结账使用。补交预交金时，请持带有住院号的单据（预交金单据、日清单、催款单）到住院处补交预交金。
住院注意事项：入院后所发生的费用由信息管理系统通过计算机自动记账，护理人员每天早上将昨日的费用日清单下发到床头，请根据日清单上的余额情况自行补交预交金，如果余额不足，信息管理系统将会自动停止发药，病情危重余额不足的病人，由科主任提出申请，分管领导批准后为病人开通绿色通道。
二、出院办理指南
出院流程：医师根据病人病情需办理出院的，由医师下医嘱出院，并打印出出院通知单交给病人家属。
病人家属或病人持出院通知单及所有的预交金收据到住院处办理出院结算手续；结算手续办理完毕后，持结算证明到临床科室由护理人员清点物品后，将出院诊断书、门诊病历、出院记录交付病人，病人即可出院。如果预交金收据丢失，请到相关单位开据丢失证明后再办理结算手续。
三、转院办理指南
转院指南：根据病情需要转院的，由病人家属提出申请，填写转院申请单后到住院处办理结算手续，住院处按转院结算进行办理（自费病人按出院），根据病情需要安排陪护人员进行护送。
四、医疗保险患者门诊就医流程
门诊就医及结算流程：参保人持医保卡到挂号室挂号，到相应科室就诊后，经治医生给病人开好处方、检查单后，参保人持卡到医保收费窗口刷卡结算。
特殊疾病就医结算流程：①参保人持门规证到挂号处挂号，到三楼医保办提取门规专用病历，由医保办工作人员根据各门规病种给于分诊，并联系各专业科室专家接诊。
②医保门规病人根据分诊情况，持门规病历和医保卡到接诊医生处诊治。
③持接诊医生开具的检查单、治疗单或双处方，到三楼医保办分诊医生处审核盖章，然后到收费处交费，持检查申请、处方和交费单据到相关科室检查或取药。
④医保门规病人检查、治疗或取药结束后，将门规病历、检查报告、处方和各项收费单据送到三楼医保办分诊医生处，医保办工作人员，将相关的检查报告，处方，费用单据查实后，同时装入《门诊规定病种专用病历档案袋》，此时请参保人签字，取走本人的《门诊规定病种医疗证》。就医结束。
五. 医疗保险患者住院就医流程：参保人患病确需住院治疗的，接诊医生应严格掌握入院标准，在开具住院证时，要主动询问就诊者是否属于基本医疗保险参保人员。对参保人员要认真核实其身份和社会保障卡，核实无误后，应在住院票附加印章相应属性处方框内打“√”，并在门诊医师空格处签字。如参保病人未带社会保障卡时应注明“证件未带”。 参保病人入院无卡时，告知参保病人到市医保办开具无卡证明，先按参保人员办理入院手续，住院处在给其办理住院手续时，在HIS系统上选择病人性质时 选中医保病人，待社会保障卡办好后，有住院处再将有关信息转入医保系统。如参保病人出院仍无卡，暂时不予结算，待补卡后再办出院结算；如跨年度，通知参保人全额结算，到市医保办审核后给予现金结算。