为进一步优化发展环境，为济南市卫生系统评议名次前移作出积极努力，我院通过狠抓“五个结合”，使各项工作不断上水平，有力地促进了医院发展。
    一是与强化医院管理相结合。提出了以制度促管理，建设“制度管理型医院”，为此我院专门成立了制度建设工作小组，对涉及全院工作的各项制度进行了整理，该修改的修改，改废除的废除，并根据实际情况制定新的制度。另外还实行了“优秀科主任、护士长评选”制度。通过这些措施，使我院进一步提升了管理水平，为优化发展环境提供了制度保证。
    二是与加强行业作风建设相结合。健全长效工作运行机制，加强监管力度。实行药品集中招标采购制度，防止以权谋私；健全收费管理制度，严格收费标准，严格实行住院病人费用 “一日清”单制和门诊收费公示制，提高收费透明度，让病人明白放心；严格规范医疗服务行为，做到因病施治、合理用药、合理检查；严格执行《处方管理办法》，继续实施临床医师用药情况和合理用药监控公示制度等。
    三是与提高医疗质量相结合。建立健全医疗管理质量、安全等各项制度和岗位责任制，提高医疗服务水平。强化三基训练，通过组织急救技能大比武、病历书写竞赛、医师查体技能考核等方式加强技能培训，不断提高医务人员的专业技术水平，提高医疗质量，保障人民群众生命健康。
    四是与提升服务品质相结合。以人为本，以病人为中心，实行人性化服务，不断提升服务水平，优化就医流程，为病人提供方便、快捷的医疗服务。
    五是与强化医患沟通相结合。通过设置意见箱，实行行风接待日，发放征求意见表、满意度调查表，对出院病人进行电话回访等多种形式广泛征求病人意见建议，并对病人提出的意见建议进行认真整改，使病人满意率不断提高。