我院在创建省级青年文明号活动中，坚持以倡导职业文明为核心、以行业规范为标准、以科学管理为手段、以岗位成才为重点，广泛开展职业道德实践，使青年文明号创建工作真正成为医院深化“两好一满意”活动、优化发展环境的重要载体。
    创伤显微外科是老牌省级青年文明号，经过多年努力已成为济南地区知名的品牌专业，同时形成了自己的技术优势和专业特色。科室本着以人为本的宗旨，积极拓展各种温馨服务，对住院患者实行“四送”制度，即:“护送入院，护送检查，护送转科，护送出院”，真正做到患者“入院有人接，住院有人管，出院有人送”，使患者从入院到出院都享受到全方位的服务。医务人员从点滴做起，从细节着手，让患者切实感受到医护人员的关爱。科内学术气氛浓厚，开拓创新能力强，有多项新技术鉴定达国内先进水平或国内领先水平。
    省级青年文明号心内科以开展“两好一满意”活动为主线，通过提高服务质量，优化发展环境，切实落实三个重要环节：一是注重管理，完善规范的医疗服务体系。逐步探索出适合本科室自身特点的管理模式，进一步完善了三级查房制度、医疗文件书写制度、临床教学管理制度、合理用药管理制度等，增强了医疗服务质量的监督机制，确保医疗服务能真正体现“一切为了患者”的宗旨。二是注重教育，强化医疗服务意识。科室争创小组注重思想、业务等方面的教育，在科内营造良好的学习氛围，培养全员提高岗位技能，争创一流效益。三是注重特色，构建优质服务亮点，创品牌效应，落实服务工作界面。以崭新的服务理念、良好的康复环境迎接每一位患者。保持并开展了多项形式多样的创建活动，为住院患者提供文明服务、优质服务、廉洁服务、诚挚服务。
    省级青年文明号急诊科以“救死扶难、爱心奉献”的承诺要求自己，严格按照创建实施细则，结合医院工作特点，以“青年文明号”的标准严格要求自我，提出了“奉献如火青春，创建优质文明”的创建口号，围绕“优质服务，构建急救生命的绿色通道”的创建主题，制订和落实了岗位行为规范、文明用语、服务忌语、承诺服务内容、便民服务措施等制度。该科为保证抢救效率，将打造“一小时黄金生命链”为科室宗旨，争取将抢救时间控制到患者发病或事故发生后的一个小时内，与院前急救形成联动机制，尽量缩短救护车在途中的行驶时间。患者送到医院后，对需要给予进一步生命支持的患者，急救护士即刻打电话给抢救室、呼叫医生，并准备好急救器械、腾出床位，迅速做好急救准备。对于危急重患者，始终贯彻绿色通道原则，实行“先急救、后买单”的办法，对于仍需后续观察的患者，在第一时间转送重症监护室，确保患者的生命安全。经过这一举措的有力实施，科室的抢救成功率有了明显的提高。今年推出了“急诊危重患者全程陪护”活动，在各种重大抢救时刻，用精湛的技术、高尚的医德谱写着一曲曲救死扶伤的篇章，维护着青年文明号这一光荣的称号。